Category: авто

Category was added automatically. Read all entries about "авто".

  • puho

Сторителлинг для проектирования интерфейсов, или персонажи

Решила рассказать историю о том, как истории о пользователях помогают профессионалам по юзабилити проектировать новые сайты и переделывать неоптимально спроектированные или устаревшие.

Буду цитировать классическую книгу Алана Купера под дурацким названием "Психбольница в руках пациентов", потому что в ней самым понятным образом описана схема создания персонажей и объяснена работа этого механизма.

Слов под катом много, но я много раз сталкивалась с тем, что люди, далекие от айтишной среды, понятия не имеют об этой технологии (а также с интересом слушают при случае).



Передаю слово Алану Куперу:

Альберт Эйнштейн сказал, что нельзя решить проблему, находясь внутри системы, которая ее породила. Начиная с 1992 года я занимался разработкой метода, получившего название целеориентированного проектирования (Goal-Directed Design), и проектировщики в моей консультационной компании применяют его во всех проектах.

Принципы действия самых мощных инструментов всегда просты, однако применение таких инструментов весьма нетривиально. Это, несомненно, верно и для инструментов проектирования взаимодействия. Наш самый эффективный инструмент исключительно прост: это точное описание пользователя продукта и его целей. Сложность здесь в том, чтобы создать и применить такое точное описание.

Наиболее очевидный подход состоит в том, чтобы найти реального пользователя и расспросить его, но этот подход неэффективен по ряду причин, и основная из них такова, что жертва определенной проблемы не наделяется автоматически силой, позволяющей эту проблему решить. Реальный пользователь – источник, конечно же, ценный, и мы уделяем большое внимание, но никогда не позволяем напрямую влиять на принимаемое решение.

Работоспособный подход кажется примитивным, но обладает невероятной мощью и эффективен во всех случаях. Мы выдумываем несуществующих пользователей и проектируем для них. Мы называем таких несуществующих пользователей персонажами (personas), и они представляют собой необходимую базу качественного проектирования взаимодействия.

Collapse )
story

Статус вашей истории

da6876d50e389982627e8157f1cf9677Продолжаю думать про личные истории. Сегодня через призму продаж и продуктов.

Вот смотрите, есть услуга - доставка человека из точки А в точку Б на не принадлежащем человеку автомобиле. Обычное привычное название - такси.
А если это "автомобиль с личным водителем"? Чувствуете, как сразу меняется начинка и уровень притязаний? Хотя услуга по сути та же.

Такой же фокус провернул крутон из фильма "О чем говорят мужчины": "Гренка в нашем ресторане называется крутон. Это точно такой же кусочек поджаренного хлеба, но гренка не может стоит 8 долларов, а крутон — может"

Ещё, помнится в какой-то давней рекламе текст "двухметровый красавец швед" добавлял интриги и выводил холодильник на уровень межполовых отношений. Хотя секс и не продает, но устойчивое словосочетание ушло в люди.

Думаю, вы сможете привести достаточно подобных примеров, когда называние изменяет статус.

Так же и с личными историями. Как вы себя называете? К какому кругу относите? Что написано на вашей внутренней визитке?